お客様アンケート

東京都立川市のN様のお客様アンケート

2014年10月30日

見積りから不要な内容を省いて頂きました。

  • 火葬式
  • 仏教
  • 10~20名

見積りから不要な内容を省いて頂きました。

インターネットでの問い合わせから資料郵送まで迅速で、打ち合わせ時には不要な内容を見積りから省いて頂き助かりました。母との思い出などを上手くヒアリングされ、祭壇に反映いただき驚きました。近所の「かごの屋」の”かまめし”とお酒を祭壇に乗せていただきました。機転の利いたサービスに驚きました。ありがとうございました。当日の撮影いただいた写真のCDRを郵送されてきた事も良いサービスです。
使用斎場

立川市斎場

立川市斎場(たちかわしさいじょう)
担当エンディングプランナー

吉岡 雄次

吉岡 雄次

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
4 やや満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

担当者(吉岡 雄次)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

出棺式で再見積りをいただけると即答くださり(電話口にて)とても安心できました。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

大変スムーズで良かったです。前日夜の学会友人が来た時も、良い対応だったと思います。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

出棺式プランは何もないのかと心配でしたが、前日夜に私と一緒に飾りつけをして頂き、イメージ以上の内容でした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

前日夜が不安でしたが、全く問題ありませんでした。当日家族だけでしたので、ゆっくり落ち着いた内容で良かったです。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

どの担当者の方も情報共有がされており驚きました。電話をかけた時も同様です。

アフターサポート担当者からのコメント

ご主人様は、アーバンフューネスへ電話をする度に、対応するすべてのスタッフが質問に的確に答えたことに驚かれたそうです。資料も見やすく、お客様への誠実な姿勢が感じられたと、お褒めのお言葉をいただきました。ご葬儀では、ご長男がご遺影写真の加工を、ご長男の奥様が折り鶴を手向けられ、お孫様からはピアノの演奏をプレゼントされました。仲の良かったおじい様と同じ命日に旅立たれ、皆様の手でおじい様のもとへ送ることができ、おばあ様も喜んでいるのではと、振り返られました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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    小玉泰之
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    清水寿史
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    高野孝徳
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