お客様アンケート

埼玉県富士見市のS様のお客様アンケート

2014年08月08日

思った以上のお別れ会が出来ました。

  • 火葬式
  • 無宗教
  • 10名以下

思った以上のお別れ会が出来ました。

大変良くしていただいて、思った以上のお別れ会が出来ました。知人に話したところ紹介してほしいと言われ会社名を伝えました。お別れの朝、主人がいつも飲むお店のコーヒーを用意していただいたことが嬉しかったです。
使用斎場

戸田サービス館

戸田サービス館(とださーびすかん)
担当エンディングプランナー

平川 雅彦

平川 雅彦

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

事前相談の担当者(大澤 雅臣)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

すぐ来て頂いて説明を受けました。

ご逝去時の電話担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

夜中なのに良くしていただけました。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

打ち合わせで遅くなったのに良くしていただきました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

短い時間によく作っていただきました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

それ以上のものが出来ました。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

知らなかったことをお教えいただき良かったです。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

はい

担当者の休みの日まで調べてくださいました。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

自分が一人で不安だったので助かりました。

アフターサポート担当者からのコメント

ご主人様が自宅のベランダで育てられたゴーヤの写真が祭壇の背景に飾られていたことに、奥様は大変喜ばれていました。参列されたご親族と、家庭菜園がお好きだったご主人様のことを振り返る、和やかな時間を持つことができたからだそうです。エンディングプランナーの平川が、毎朝飲んでいたお店のコーヒーを用意したことに、感動されたともおっしゃいました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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