お客様アンケート

神奈川県相模原市のI様のお客様アンケート

2015年04月13日

ご葬儀までの2年間を安心して過ごせました。

  • 自宅葬
  • 仏教
  • 10~20名

ご葬儀までの2年間を安心して過ごせました。

事前相談によって、「すべて引き受けていただける」という安心感が生まれ、本番(お葬式)までの2年間を安心していられました。(お葬式の当日は)安心して見ていられました。ピンクの花々で囲まれていく母も嬉しかったことでしょう。「ほほえみのお別れ会」でした。
式場

ご自宅

ご自宅
担当エンディングプランナー

前川 修平

前川 修平

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

ネットでの問い合わせに対して、すぐに見積もりをしていただき、対面での相談までスムーズでした。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

説明もゆきとどいていましたし、分かりにくいということはありませんでした。

担当者 (前川 修平)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらの思いを120%受け入れて下さいました。不安不満は0%です

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

司会・進行・説明がサラリとしていて良かったです。難聴の私にもはっきりとわかる声・言葉でした。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

こういう飾り方(イーゼル)もあるのだと感激でした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上でした。全体の調和が取れていて、穏やかで清々しい空気の中でのお別れでした。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明は分かりやすかったですか?

はい

自分一人であれこれ考えているよりも、さすがプロ!と思いました。

アフターサポート担当者(南雲 康子)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

分からないことはいつでも聞くことができるという安心感があります。今後ともよろしくお願いします。

アフターサポート担当者からのコメント

看護師をされていた娘様は、「老いや死は誰にでも訪れるもの。その人らしくその時を迎えることが大切」と、自分なりのお考えをお持ちでした。だからこそ、お母様らしく見送ってくれる葬儀社を探し、アーバンフューネスの事前相談を利用されたそうです。お母様が作った陶芸や手芸の品を斎場に展示し、お母様を囲んでご家族様で食事をするという、ご葬儀の明確なイメージを持つことができたと振り返られました。
花祭壇やご葬儀の進行については、すべて担当プランナーの前川にお任せだった娘様。打ち合わせの対応で、前川のことが信頼できると思ったからだそうです。花祭壇は、イメージしていた以上のお花のボリュームで、ピンクの優しい色味、あしらわれたスイートピーの香りに、母も喜んでいたのではないかと微笑まれました。
娘様はこれから自分史を記される予定とのこと。完成したら前川にも知らせるので、これからも素敵なお葬式をお手伝いしてほしいと、励ましのお言葉をいただきました。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

葬儀のお問い合わせはこちら

お急ぎの方ご心配な方

お急ぎの方ご心配な方

  • お急ぎの方ご心配な方
  • 無料電話相談受付中0120-72-2195
  • 01:01現在私たちがご相談を承ります。

    小玉泰之
    小玉泰之
    中村元紀
    中村元紀
    古家崇規
    古家崇規
    松川太地
    松川太地
    清水寿史
    清水寿史
    高野孝徳
    高野孝徳