お客様アンケート

神奈川県藤沢市のW様のお客様アンケート

2014年11月13日

悲しみの中、何の心配もなく終えられました。

  • 自宅葬
  • 仏教
  • 10名以下

悲しみの中、何の心配もなく終えられました。

資料が完璧で間違いないだろうと即決したのですが、資料以上に関わって下さった方が、葬儀から運転手、アフターまで素晴らしく良い方々で、疲労と悲しみの中、何の心配もなく終えることが出来ました。心から感謝しています。父も喜んでくれていると思います。みなさんの暖かいお人柄のおかげで私も救われました。ありがとうございました。
式場

ご自宅

ご自宅
担当エンディングプランナー

古家 崇規

古家 崇規

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
3 普通
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

話が長く、質問や説明が簡潔ではなかったように感じた。

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

資料がわかりやすく詳細で、知りたいことが全て載せてあったので即決した。

ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

亡くなった直後にかけたのであまりよく覚えていません。

ご搬送担当者(古堅 厚太)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

疲労とショックで頭が動いていない中、親切に詳細に対応して下さったので助かりました。

担当者(古家 崇規)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

父の話を長時間聞いて下さり、棺に入れるものなどアドバイスしていただき、又、何もわからなかったのでこの方が良いなど勧めてくださるなど、本当に親切で頼りになりました。

ご葬儀担当者 (古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

当日は何もかも古家さんともうお一人の男性にお任せでき、清掃までやっていただき、ただただ感謝でいっぱいです。本当に頼りきりでした。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

何の心配もなく式を進めて下さったので、本当にゆっくり父と別れることができ感謝しています。

アフターサポート担当者(伊関 昭代)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

本当に身内のように何でも話せて安心出来、とても慰めになりました。お会い出来てよかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

余命宣告を受けられても、「まだまだ生きる」と入院を断られたお父様のため、ご自宅での看病を決意された娘様。お父様が「食べたい」とおっしゃるものを体調に合わせてご用意されたり、ご自身でできる限りのことをされていました。旅立たれたときのお父様の表情は、微笑んでいるかのようだったそうです。ご葬儀の準備もご自身でと、お花の準備からジャケットへのお着替え、お化粧と、私たちに相談されながら行われました。最期に、お父様の好物だったかつ丼やお菓子も手向けられ、「胸を張って父に会えます」と笑顔で振り返られました。お打ち合わせの時に、これまでのお父様との関係や想い、苦労を担当の古家が2時間も聞いてくれ、静かな気持ちでお別れに向かうことができたと、感謝のお言葉をいただきました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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