お客様アンケート

埼玉県さいたま市のO様のお客様アンケート

2015年11月05日

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  • 自宅葬
  • 無宗教
  • 10名以下

静かな式を送れました。

お世話さまでした。当方の判断で少し淋しく感じましたが、静かな式を送れたと思います。
式場

ご自宅

ご自宅
担当エンディングプランナー

望月 康司

望月 康司

ご葬儀サービスの総合評価:

星33 普通

お問い合わせ対応
4 やや満足
事前相談
3 普通
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
4 やや満足
アフターサポート
3 普通

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

事前相談の担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

何名か来られたが、小野崎さんがどの方か憶えていない。皆さん、対応は悪くないと記憶している。

事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

どちらともいえない

当方の判断だが、ちょいと淋しかったかな?

ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

無難な対応。

ご搬送担当者(植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

どちらともいえない

少しスムーズさにかけたか。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

無難に進行してもらった。

ご葬儀担当者 (望月 康司)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

良いご担当者だと思います。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

どちらともいえない

写真くらいしかないので何とも。

アフターサポート担当者からのコメント

ご葬儀をお手伝いした、エンディングプランナーの望月が、分からないことを丁寧に説明してくれ、ご葬儀も滞りなく行えるように気を配ってくれたと振り返られました。おかげで、ご葬儀のお打ち合わせから、ご葬儀を終えられるまで、不便を感じることがなかったそうです。参列された皆様とも、自然に故人様との思い出を振り返ることができたとお喜びでした。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

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