お客様アンケート

埼玉県越谷市のF様のお客様アンケート

2017年08月07日

社員の皆様の対応が素晴らしかった。

  • 一般葬
  • 仏教
  • 100名~200名

社員の皆様の対応が素晴らしかった。

直前にいくつかの葬儀社を訪問して、その対応に失望して迷っていたとき、ネットで問い合わせたのがご縁で夫の葬儀をお任せすることとになりました。今まで見聞きした葬儀は、遺族が混乱している中で、葬儀社主導の形式的な葬儀になっていると感じていたので、打ち合わせに来られた高柳さんより、第一に「ご主人はどのようなお人柄の方でしたか。」と聞かれて、驚くと共にとてもうれしく思いました。
使用斎場

越谷市斎場

越谷市斎場
担当エンディングプランナー

高柳 有

高柳 有

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
施設
4 やや満足
宗教者様への対応
4 やや満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

三上様の自筆の一筆箋のお言葉、資料の要所要所に貼られた付箋の文字に感動いたしました。資料もわかりやすく整理されていました。

ご搬送担当者(岡本 祥孝)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

説明が細部に至るまでゆき届いていて、こちらからの質問にも的確に答えて下さいました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

生花を白に統一したことで、とてもすっきりと品の良い祭壇になったと思っています。遺影につきましては、スナップ写真をそのまま使ってくださり、後日何人かの方から故人らしいいい写真だったと言って頂きました。飾り方も素敵でした。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

パネルの写真のレイアウトには大変満足しております。こちらの思いを十分に汲みとって下さり、こちらの希望以上のディスプレイをして頂き、心から感謝申し上げます。

全体を通して、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

生前できなかった分、お通夜の時にも故人とのお別れの時間を取って頂きあいさつすることができてよかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

お通夜には150名様ほどの方が参列され、その後に行われたお別れ会にも、多くの方が参列して、故人様を偲ばれたそうです。お別れ会ではご家族様と参列者とが、涙とともに、故人様を通じて多くの方とのつながりを感じられるお時間になったようです。打ち合わせの際は、一つひとつの決めごとに対して、担当者が十分に考えや想いを聞いてくれると感じたそうです。「私と3人の息子たちも一緒になって、夫の葬儀を作り上げていくような気持ちを味わうことができました」というお言葉を頂きました。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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