お客様アンケート

東京都港区のU様のお客様アンケート

2016年04月01日

皆様のマナーの良さに頭が下がりました

  • 一般葬
  • 仏教
  • 100名~200名

皆様のマナーの良さに頭が下がりました。

家族の想いを十分に聴いていただき、スピーディーに取り組んでくださいました。スタッフの方々のマナーの良さにも頭が下がりました。特に皆様の玄関口でのマナーの良さに驚きました。
使用斎場

臨海斎場

臨海斎場(りんかいさいじょう)
担当エンディングプランナー

清水 寿史

清水 寿史

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者(平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

不安になっている家族に対し、ゆっくりとお話しくださいまして、安心しました。

担当者(清水 寿史)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

どなたも丁寧に押しつけ等がなく、安心できました。

ご葬儀担当者(清水 寿史)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

打ち合わせの時とはまた違った進行(すばらしい)に驚きました。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

落ち着いて静かに進行できたので、素敵な葬儀ができたと思いました。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

清水様をはじめ、花の業者さんとのコラボともいえます。ご苦労いただき大変満足です。

お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

どちらともいえない

お料理はランクが悪かったのか、少なかったのか(当方の指示ですが)、内容をランクアップすれば良かったと思いました。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明は分かりやすかったですか?

はい

疑問点はその場で解決下さいまして、とても良かったです。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

電話口の方から、担当者への引継ぎがスピーディでした。

アフターサポート担当者からのコメント

故人様は明るいお人柄のお母様で、「人生楽しんだもの勝ち。だから人の事も楽しませたもの勝ち」と言っては、周りの方を笑わせていたそうです。ご葬儀の際に、お母様の人生を振り返る映像をお流しすると、ご親族から、「元気をもらった。これからの人生を生き生きと過ごしたい」とおっしゃられるほどでした。

花祭壇は、お母様の活発なお人柄に合わせて、華やかな色合いを選ばれたご家族様。お母様がお好きな紫色のバラ・ムーンダストをふんだんにあしらった花祭壇や、明るい雰囲気の式場に、「母も喜んでくれたはずです」と振り返られました。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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    有坂立朗
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