お客様アンケート

埼玉県さいたま市のI様のお客様アンケート

2016年03月10日

分かりやすい見積書を用意してくれました。

  • 一般葬
  • 仏教
  • 50名~100名

分かりやすい見積書を用意してくれました。

見積書を要望に合わせていくつか用意してくれて、こちらに選ばせてくれる形だったので良かったです。見積書の違いも分かりやすく、納得して決めることができました。担当者の心がこもっていて、安心して任せることができました。ありがとうございました。
使用斎場

浦和斎場

浦和斎場(うらわさいじょう)
エンディングプランナー

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とりあえずの電話での問い合わせでしたが、会って説明してほしいとお願いすると、(母が入院している)病院まで出向いてくれると言うので、親切だなあと感じました。

ご逝去時の電話担当者(本多 亮之)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

すぐに迎えの車がいつごろ着くのか教えてくれて、ありがたかったです。

担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか?

はい

スケジュール表がとても役立ちました。文書でもらえたので、書き込みもできて助かりました。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

担当者の方の話には無駄がなく、質問にもきちんと答えてくれました。何でも聞ける感じだったのが良かったです。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

故人が気に入っていたスーツや、家族の写真をいい感じに飾ってもらえて嬉しかったです。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

心こめてのお見送りができたと感じています。式前後に流してくれたBGMの曲が良かったです。

宗教者様(満照寺様)への配慮はしっかりとできておりましたか?

はい

菩提寺とは日頃から連絡することもなく、どう話していいかわからない中で、ご葬儀を担当してくださった方が間に入ってくれたので助かりました。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

ドライアイスの交換で来た方は、若いのにとても丁寧できちんとされた方で安心感がありました。故人に対しても優しく接してくれました。

アフターサポート担当者からのコメント

スーツの仕立て屋を営まれていたご主人様の思い出を振り返るご葬儀にしようと、奥様はご主人様がご自身のために仕立てたスーツを式場に展示されました。針や定規など、お仕事道具も用意され、ご親族の皆様とたくさんの思い出をともにすることができたと、ほほ笑みながらお話しされました。

お孫様の成長を楽しみにされていたご主人様は、ご自宅でお孫様の身長を測っては、柱にしるしをつけられていたそうです。ご葬儀担当者にそのエピソードをお話しすると、ご葬儀担当者がお通夜の後、式場でお孫様の身長を測り、お孫様からご主人様にお伝えする時間を用意したとのこと。「いつか孫が思い出したときに、あたたかい想いで振り返ることができるお葬式だった」とのお言葉を頂きました。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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