お客様アンケート

神奈川県横浜市のS様のお客様アンケート

2016年01月20日

隣の部屋の音楽が気になって仕方がなかった

  • 一般葬
  • 仏教
  • 10~20名

隣の部屋の音楽が気になって仕方がなかった。

隣の部屋で流れている音楽が気になって仕方がありませんでした。この意見は複数ありましたこと、報告しておきます。お花の鮮度や飾り方はとても素敵でした。スタッフの心遣いにも感謝しております。
式場

集会所

集会所
担当エンディングプランナー

石原 綾

石原 綾

ご葬儀サービスの総合評価:

星22 やや不満

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
3 普通
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
2 やや不満
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

取り寄せた資料の中では、最も分かりやすいものでした。

事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか?

いいえ

故人を尊重した式にという御社の考え方は一貫していて、実際にその通りの式にしていただきました。

ご逝去時の電話担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらも慌ただしい中での事だったので、正直あまり覚えていません。

ご搬送担当者(仙田 圭史郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

同上。

ご葬儀担当者 (石原 綾)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

一点一点丁寧に指示して頂き、何も迷うことなく動けました。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

滑舌は仕方のないことなのでいい。全体的に厳かに進めていただけたと思います。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

イメージ以上。参列者が口々に「きれい」と言ってくれました。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

どちらともいえない

2千円のお返しの品揃えが少ないように感じました。

アフターサポート担当者からのコメント

大切な方とのお別れの時間に、皆様の想いをさまたげるようなこととなってしまい、大変申し訳ありませんでした。音楽が宗教儀式によるものではなく、葬儀社が用意したものの場合は、ご家族様からご指摘を頂く前に、すぐに音量を下げていただけるよう、お願いして参ります。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

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