お客様アンケート

東京都港区のO様のお客様アンケート

2015年02月06日

手取り足取り、大変親切に対応してくれました。

  • 一般葬
  • 仏教
  • 50名~100名

手取り足取り、大変親切に対応してくれました。

気が動転している中、一つひとつ今後の予定を打合せしていただけました。何から何まで分からないことだらけの中、手とり足とり、大変親切に対応していただけて、本当に感謝しております。次は父の番ですので、そのときも(まだ先ですが……)よろしくお願いいたします。
使用斎場

桐ヶ谷斎場

桐ヶ谷斎場(きりがやさいじょう)
担当エンディングプランナー

植竹 祐公

植竹 祐公

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

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お客様からいただいたコメント

ご逝去時の電話担当者(小野崎 敦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

当初の打合せ予定日に亡くなってしまい、あわただしい中、適切に対応していただきました。

担当者 (植竹 祐公)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

わかりやすく説明していただきました。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

仕事の都合上、打合せの時間が限られていましたが、色々とお気づかいいただきました。

ご葬儀担当者 (植竹 祐公)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

どんな時でも親切に対応していただきました。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

はい

落ち着いた感じで、とても良かったです。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

想像以上の出来映えに家族皆、大満足です。

ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

スタッフ皆様とても親切でした。タクシーの手配ありがとうございました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

いまだに、本当に良い葬儀だったねと話しています。

アフターサポート担当者からのコメント

どこに行くにも一緒のご夫婦で、仲の良さは息子様も認められるほどでした。ご葬儀ではご主人様が、旅立たれた奥様のために、奥様がお好きだったお花で、これまでの感謝のお気持ちを伝えることに。祭壇にはたくさんの白いユリやキクの中に、奥様の優しさと気高さを表すピンクと紫のトルコキキョウを。最期はお花で作った指輪をプレゼントされました。お打ち合わせでは、奥様との思い出を話しながら、担当の植竹と一緒にお花の祭壇やお式の内容を決めることができ、奥様のことも知ってもらえて良かったとのこと。ご葬儀の前は「お別れはしたくない」という思いだったそうですが、お話を伺っているときのお顔は優しく、穏やかでした。

寺山 広人

寺山 広人

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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