お客様アンケート

神奈川県大和市のA様のお客様アンケート

2014年08月02日

料理が足りなくなりそうで慌てました

  • 一般葬
  • 仏教
  • 30名~50名

料理が足りなくなりそうで慌てました。

予想していたよりも参列者が増えて、料理が足りなくなりそうになって慌てました。言ったらすぐに追加で用意してくれましたが、打ち合わせの時に、参列者が増えるかもしれないことを教えてほしかった。
使用斎場

大和斎場

大和斎場
担当エンディングプランナー

岡崎 裕介

岡崎 裕介

ご葬儀サービスの総合評価:

星22 やや不満

お問い合わせ対応
4 やや満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
2 やや不満
葬儀当日
2 やや不満
アフターサポート
4 やや満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

ご搬送担当者(岡崎 裕介)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

説明を聞いて、安心できた。

お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか?

いいえ

途中で食事が足りなくなりそうで、気が気でなかった。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

いいえ

食事のことだけが残念。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

不安を感じることはありませんでした。手際の良さに見とれました。

アフターサポート担当者からのコメント

打ち合わせの席で、担当プランナーの説明がいたらず、申し訳ありませんでした。お仕事関係やご近所の方をお呼びする一般葬では、訃報をご案内した方が、ほかの方にもお声掛けする場合があり、想定した人数を超えることがあります。今後は、参列者の人数分ちょうどのお料理をご要望されるご家族様にも今一度、一般葬では参列者が増える可能性があることをお伝えし、余裕をもってお料理を頼まれるようお話させていただきます。

南雲 康子

南雲 康子

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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