お客様アンケート

埼玉県久喜市のI様のお客様アンケート

2014年07月14日

皆様の対応に癒され、心静かに見送れました。

  • 一般葬
  • 仏教
  • 100名~200名

皆様の対応に癒され、心静かに見送れました。

この度は、急な出来事だったにもかかわらず、皆様方の対応に癒され、心静かに進められました。アーバンのことは、打ち合わせの段階ですでに同僚に勧めるほどでした。大変お世話になりました。感謝申し上げます。
使用斎場

メモリアルトネ

メモリアルトネ(めもりあるとね)
担当エンディングプランナー

平川 雅彦

平川 雅彦

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
無記入

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

基本プランを中心に、アップ、ダウンプライスもあり、分かりやすい。細かいことを言えば、写真の掲示でサービスと有料が分かりにくかった。

事前相談の担当者(古家 崇規)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

不安がなくなり、看取りに専念できました。

ご搬送担当者(前川 修平)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

深夜にもかかわらず、丁寧に対応してくださいました。

ご葬儀担当者 (平川 雅彦)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

いろいろご配慮頂き、助かりました。

思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか?

はい

写真を見られた方々に内容を聞かれました。故人を想って下さる気持ちが伝わってきました。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

まったく違う方がいらっしゃるのに、きちんと我々の情報が伝わっており、何を聞いても答えてくださいました。

アフターサポート担当者からのコメント

奥様は、長年一緒に暮らした義父様に、ご家族の皆様の想いが伝わるご葬儀にしたいとお考えでした。お孫様たちと一緒に、義父様との思い出を振り返る写真を探した時間は、かけがえがない時間だったとおっしゃられました。祭壇や趣味のゴルフのお品をお飾りした思い出コーナーについて、「お義母さんからも良かったよと言われ、本当にほっとしました」とおっしゃる奥様の表情から、ご葬儀への評価をうかがい知ることができました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    小玉泰之
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    中村元紀
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    古家崇規
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    松川太地
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    清水寿史
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    高野孝徳
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