お客様アンケート

神奈川県横浜市のI様のお客様アンケート

2014年07月02日

いたわりの気持ちが伝わり、救われました。

  • 一般葬
  • 仏教
  • 100名~200名

いたわりの気持ちが伝わり、救われました。

父が突然亡くなってどうして良いか分からない中、アーバンの皆様が親身に対応して下さって本当に良かったです。特にご葬儀をお手伝い頂いた大澤さんは、父のように(まだお若いですが)頼らせて頂き、本当に心強かったです。皆様のいたわりのお気持ちが伝わってきて、深い悲しみの中、救われました。頑張れました。本当にありがとうございました。
使用斎場

親縁寺 テンプル斎場

親縁寺テンプル斎場(しんねんじてんぷるさいじょう)
担当エンディングプランナー

大澤 雅臣

大澤 雅臣

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

突然に父を亡くして不安でいっぱいでしたが、丁寧に対応して頂き、心強く感じました。

ご逝去時の電話担当者(前川 修平)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

優しく誠実な感じでしっかり対応して頂いたので、お任せしようと思いました。

担当者 (大澤 雅臣)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

何度も見積りを出して頂き、一つひとつ説明して頂いたので良かったです。

ご葬儀担当者 (大澤 雅臣)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

予想をはるかに超える人数だったにもかかわらず、素晴らしい対応をして頂き、本当に感謝しております。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

花好きの父がきっと喜んでくれたと思います。祭壇が素晴らしかったので、前向きな気持ちになれました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージしていた以上でした。父は突然亡くなったので、最期の親孝行ができたようで、本当に良かったです。

役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか?

はい

相続に関することが特に心配だったのですが、お話を聞いて頂き、紹介もして頂き良かったです。

香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか?

はい

お返しは急がないと、とあせっていたのですが、四十九日後で良いと伺って安心しました。

アフターサポート担当者からのコメント

これまで何度もご葬儀に参列された経験がおありだというご長女様でしたが、元気と勇気を与えてもらえたご葬儀は初めてだと、振り返られました。お父様の人生を振り返るエンディングムービーが素晴らしく、今も映像をご覧になると、お父様が「がんばれ」とメッセージを送ってくれている、そんなお気持ちになるそうです。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

葬儀のお問い合わせはこちら

お急ぎの方ご心配な方

お急ぎの方ご心配な方

  • お急ぎの方ご心配な方
  • 無料電話相談受付中0120-72-2195
  • 00:56現在私たちがご相談を承ります。

    小玉泰之
    小玉泰之
    中村元紀
    中村元紀
    古家崇規
    古家崇規
    松川太地
    松川太地
    清水寿史
    清水寿史
    高野孝徳
    高野孝徳