お客様アンケート

東京都杉並区のK様のお客様アンケート

2014年05月14日

夫の人柄がそのまま祭壇になっていました。

  • 一般葬
  • 仏教
  • 100名~200名

夫の人柄がそのまま祭壇になっていました。

他の葬儀社と比べるほど経験はありませんが、丁寧に根気強く、亡き夫に寄り添うように…との気持ちが私達にも伝わりました。「夫がどんな人だったか」を知って頂く説明がそのまま祭壇に形となっていて、故人の集大成となりました。
使用斎場

龍光寺 大師堂

龍光寺大師堂(りゅうこうじだいしどう)
担当エンディングプランナー

高野 孝徳

高野 孝徳

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
4 やや満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
4 やや満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とても感じよく対応して頂いた。

事前相談の担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

夜間のお願いにもかかわらず対応して頂けた。

打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか?

はい

説明の仕方で分かりづらい点もあった。

ご葬儀担当者 (高野 孝徳)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

とてもがんばって頂いた。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

どちらともいえない

聞き取りにくく感じた。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

短い時間でイメージ以上にやって頂いて感心しました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

満足しています。

各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか?

はい

きちんと伝わっていました。連携がしっかりしていますね!

アフターサポート担当者からのコメント

ご家族との登山やキャンプを楽しまれたご主人様にちなみ、エンディングプランナーの高野が、幸せをもたらすというフィンランドの木製カップを用意しました。奥様は、このカップにご家族の皆様のメッセージを寄せて手向けられたことが、ご家族の想いがひとつになってよい時間だったと振り返られました。奥様にお渡ししたもうひとつの木製カップは後飾り祭壇にお供えされ、毎日お祈りされているとのことでした。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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お急ぎの方ご心配な方

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    村重匡聡
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    古家崇規
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    横内人士
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