お客様アンケート

千葉県八千代市のK様のお客様アンケート

2015年09月16日

打ち合せの時間が長いように感じました。

  • 1日葬
  • 仏教
  • 10~20名

打ち合せの時間が長いように感じました。

分からないことばかりで、質問したことには丁寧に答えてくれましたが、そのせいか打ち合せの時間が長いように感じました。お葬式まで時間がないのは分かりますが、疲れました。
使用斎場

馬込斎場

馬込斎場(まごめさいじょう)
担当エンディングプランナー

村重 匡聡

村重 匡聡

ご葬儀サービスの総合評価:

星22 やや不満

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
4 やや満足
打ち合わせ
1 不満
葬儀当日
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

資料の中でわかりにくい点はございましたか?

いいえ

資料を見てわからないことはなかった。

ご葬儀担当者 (村重 匡聡)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

村重さんが、打ち合わせの時に自宅玄関の短冊を見ていて、葬儀のときに棺にいれる短冊を全員分用意してくれてびっくり。

司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか?

いいえ

式の最中の声が小さくてよく聞こえなかった。打ち合わせの時などは普通の大きさの声だったが。

祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか?

はい

綺麗に飾ってくれてあり、想像以上だった。花もリクエスト通りだった。

アフターサポート担当者(南雲 康子)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?】

はい

わからないことだらけなので、これからも宜しくお願いします。

アフターサポート担当者からのコメント

ご家族様の体調に配慮がいたらず、大変申し訳ありませんでした。お打ち合わせがご負担にならないよう、ご家族様のご質問には端的にお答えできるよう、エンディングプランナーを指導して参ります。ご葬儀までの日程に余裕がある場合には、ご家族様の体調に合わせて、お打ち合わせの日程を調整いたします。

吉川 健一

吉川 健一

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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