お客様アンケート

神奈川県横浜市のF様のお客様アンケート

2014年06月09日

故人も良い式だと伝えたかったようです。

  • 1日葬
  • 仏教
  • 10~20名

故人も良い式だと伝えたかったようです。

故人も大満足だったと確信しております。実は葬儀の晩、夢に父が出て参りました。きれいな生花にとても嬉しそうで、笑顔で玄関から出て行ったんです。不思議ですよね…。たぶん父も良いお式だったと伝えたかったのだと思います。
使用斎場

戸塚斎場

戸塚斎場(とつかさいじょう)
担当エンディングプランナー

小玉 泰之

小玉 泰之

ご葬儀サービスの総合評価:

星55 大変満足

お問い合わせ対応
5 大変満足
事前相談
5 大変満足
お迎え対応
5 大変満足
打ち合わせ
5 大変満足
葬儀当日
5 大変満足
宗教者様への対応
5 大変満足
アフターサポート
5 大変満足

実際のアンケート回答

アンケートをクリックすると拡大します

お客様からいただいたコメント

初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

まずこちらを気遣う様子が端々に感じられ、とてもなぐさめられました。説明や伝達も明確で、すぐに御社にお任せしたくなりました。

事前相談の担当者(中村 雄一郎)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

当日は電車の事故がありましたが、ちゃんと時間通りお見えになりました。ご説明も丁寧かつ明瞭で信頼出来ました。

ご逝去時の電話担当者(谷花 美穂)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

はい

御社のスタッフの方は、どなたにご連絡差し上げても丁寧で、聞き取りやすく話して下さいました。

ご葬儀担当者(小玉 泰之)の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

細かい項目まで明確に教えて下さり、安心してお任せできました。こちらが思い至らない所もきちんとアドバイス頂きました。

ご葬儀担当者者(小玉 泰之)の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

こちらが少し早めに到着してしまったのですが、待機場所等すぐにご案内下さり助かりました。

全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか?

はい

イメージ以上です。事前相談で何気なくお話しした事をきちんと汲んで下さり、良いお別れができました。

アフターサポート担当者(伊関 昭代)に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか?

はい

こちらの質問や疑問に1つずつわかり易くお答え下さり、とても信頼感を持ちました。

故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか?

いいえ

ドライアイス交換からアフターサポートの方まで、全ての方が敬意を示して下さり、ありがたかったです。

アフターサポート担当者からのコメント

普段からご家族の皆様がお集まりになる時間がないため、ご葬儀の前日に、ご家族様だけでお別れの時間を過ごすことができ、故人様にとっても何よりの時間になったとのことでした。故人様の賞状を祭壇の周りに飾ったことで、功績をご会葬された皆様にお伝えすることができたと、喜ばれていました。

伊関 昭代

伊関 昭代

内容とお写真は、ご家族・会社様のご了承を得て掲載させていただいております。

NHKで紹介された葬儀

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    古家崇規
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    池田遼
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    高野孝徳
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    横内人士
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